クルーズ予約の旅行会社への移管（転送）とは？

クルーズ予約の移管とは、お客様がすでにディズニー・クルーズ・ライン公式サイトを通じて完了した予約を、弊社旅行会社の名義に移し、専門スタッフがその後のサポートを担当する手続きのことです。
移管完了後も、クルーズ代金、客室タイプ、部屋番号などは一切変わりません。弊社がその後のサービスを引き継ぎ、オンボード・クレジット（Onboard Credit, OBC：船内で使えるお小遣い）の付与や、出発前および予約に関する専門的なサポートなど、より多くの特典と支援を提供いたします。

OK Cruise 代理店へ予約を移管するメリット

OK Cruise は米国に設立された専門のクルーズ旅行会社であり、北米やアジアにお住まいのご家族や個人旅行者のお客様に長年サービスを提供しています。
ディズニー・クルーズ・ラインの提携旅行会社として、安心かつお得な移管サービスを提供しております。OK Cruise 代理店へ予約を移管する主なメリットは以下の通りです：

1. 独自の特典還元

弊社へ予約を移管することで、追加のオンボード・クレジット（OBC）を獲得できます。
オンボード・クレジットは、お一人様ごとの必須チップ（グラテュリティ）、有料のアルコール飲料、スパ・マッサージなど、船内でのお支払いに充当でき、旅をよりお得に楽しめます。

還元額はディズニー・クルーズの予約金額に応じて決定されます。還元表は以下の通りです：

 

2. 専門コンサルタントとカスタマーサポート

弊社の専門クルーズコンサルタントとカスタマーサポートチームが全行程をサポートします。予約に関するご質問があれば、直接弊社にご連絡いただけます。
クルーズ会社とのやり取り、データの確認、書類手続きなどをサポートし、お客様ご自身で連絡を取り合う時間的コストやコミュニケーションの負担を軽減します。

3. 安全で便利な支払いプロセス

お客様のクレジットカードは、このディズニー・クルーズ予約の支払いにのみ使用されます。最終的な代金はディズニー・クルーズ社（DCL）によって直接引き落とされ、弊社旅行会社が資金を経由することはありませんので、支払いプロセスは安全で透明性が保たれています。
支払いのミスを防ぐため、残金の支払い期限の1〜3週間前に弊社が代行して決済手続きを行います。これにより、クレジットカードの有効期限切れ、銀行のセキュリティロック、支払い期限忘れなどの問題を回避でき、請求日を気にする必要もなく安心です。

4. 柔軟な対応と追加サービス

客室タイプの変更が必要な場合、柔軟に対応いたします：
各予約につき1回まで客室変更手数料が無料です。2回目以降は、1回につき10米ドルの手数料のみで、行程やニーズの変更に対応いたします。

5. 明確なキャンセルポリシー

個人的な理由で行程をキャンセルする必要がある場合、ディズニー・クルーズの公式規定に完全に従って処理され、弊社が規定に基づきキャンセル手続きをサポートします。
弊社ではオンボード・クレジットなどの特典を提供しているため、予約をキャンセルする場合は10米ドルの事務手数料のみを申し受けます。特典を享受しつつ、明確で合理的なサービスルールを維持しています。

 

移管の条件

以下の条件を満たしていれば、予約を OK Cruise 代理店へ移管し、上記の特典とサービスを受けることができます：

・ 予約がディズニー・クルーズ公式サイトを通じて行われたものであること（他の旅行会社経由ではないこと）
・ 現在、残金を全額支払っていないこと
・ 予約完了から30日以内であること

他の旅行会社を通じて予約された場合は、弊社への再移管はできません。

 

移管の手順は？

移管プロセスは非常に簡単で、いくつかのステップで完了します：

1. メールにて弊社にご連絡いただき、ディズニー・クルーズの予約移管を希望する旨をお伝えください。
2. 弊社より簡単な申請フォームをお送りしますので、記入して署名をお願いします。
3. 記入済みのフォームを写真に撮るかスキャンして返送してください。弊社が代行して提出し、移管結果を追跡します。

その後の作業はすべて弊社がサポートしますので、基本情報を提供するだけで簡単に移管が完了します。

 

よくある質問（FAQ）

Q1：すでに手付金（デポジット）を支払っていても移管できますか？
A1：はい、残金を全額支払っておらず、予約完了から30日以内であれば、弊社への移管を申請できます。

Q2：残金を自分で公式サイトから支払うことはできますか？
A2：残金のお支払いは弊社旅行会社が代行して処理する必要がありますが、最終的な金額はディズニー・クルーズ社が直接引き落とします。弊社がお客様の代金をお預かりすることはありませんので、お支払いは安全です。

Q3：分割払いが必要な場合、旅行会社経由で処理できますか？
A3：現在、弊社が残金処理を行う際は一括払いのみとなっており、分割払いはできませんのでご了承ください。

Q4：客室タイプを変更したい場合、旅行会社に依頼できますか？
A4：はい、可能です。各予約につき1回まで客室変更無料のサービスをご利用いただけます。公式サイトで確認するか、弊社と変更案をご相談ください。2回目以降の変更には、毎回10米ドルの手数料がかかります。

Q5：移管プロセス中に、元の価格や選択した部屋番号に影響が出る可能性はありますか？
A5：いいえ、ありません。お客様の元の予約内容（価格、客室タイプ、部屋番号）は完全に保持されます。移管は代理権を弊社に移すだけであり、さらに特典とサービスが追加されるものです。

Q6：移管は必ず成功しますか？
A6：移管申請の提出後、ディズニー・クルーズ社の審査と成功の回答を待つ必要があります。弊社が進捗を追跡し、移管完了が確認され次第お客様に通知いたします。その後、オンボード・クレジットなどの関連特典をお楽しみいただけます。

 

弊社がサポートすること

・ フォームの説明、提出、結果追跡を含む移管申請プロセスのサポート。
・ ディズニー・クルーズの関連規則や注意事項を説明するカスタマーサービスと相談サポートの提供。
・ ご家族構成や旅行のニーズに基づいた、客室タイプや行程選択の評価サポート（DCL公式規定に準拠）。
・ 残金支払い期限前のリマインドと支払い手配のサポートにより、支払い漏れのリスクを軽減。

弊社が行わないこと

・ お客様の元の価格、客室タイプ、部屋番号を勝手に変更することはありません。すべての変更は事前にお客様に確認いたします。
・ お客様のクルーズ代金を徴収または保管することはありません。すべての代金はディズニー・クルーズ社によって直接引き落とされます。
・ すべての予約が必ず移管できるとは保証できません。最終的にはDCLの審査結果に準じます。承認されなかった場合も、事実をお伝えし、他のプランの検討をサポートいたします。